Un nuevo conjunto de herramientas para minoristas para ayudar a detener el fraude con tarjetas de regalo

En muchos sentidos, las tarjetas de regalo marcaron el comienzo de una era en la que todos ganan. Dar (y recibir) mejores regalos para los consumidores y mayores ventas para los minoristas. Pero deja que los estafadores intenten estropear algo bueno. Según Data Spotlight de la FTC, las tarjetas de regalo son ahora el principal método de pago preferido por muchos estafadores. Durante años, la FTC ha advertido a los consumidores sobre las estafas con tarjetas de regalo. Ahora hay un nuevo kit de herramientas Stop Gift Card Scams para ayudar a los minoristas a hacer su parte para prevenir esta forma de fraude.

En los viejos tiempos, digamos hace cuatro o cinco años, las transferencias bancarias eran las favoritas de los estafadores. Muchos todavía usan ese método, pero según Data Spotlight, desde 2018, las personas informaron haber perdido casi $ 245 millones por estafas de tarjetas de regalo, con una pérdida individual promedio de $ 840.

La estafa puede comenzar con una llamada de un estafador que dice ser del IRS u otra agencia gubernamental y exige un pago inmediato. Casi la mitad de las personas que informaron haber perdido dinero con esta forma de fraude pagaron con una tarjeta de regalo. Según Data Spotlight, casi el 45% de las personas que informaron haber perdido dinero en una estafa de emergencia familiar, en la que una persona que llama dice ser un pariente que exige dinero para atención médica, fianzas, etc., pagó con una tarjeta de regalo. Y las tarjetas de regalo fueron el método de pago informado por aproximadamente un tercio de los estafadores comerciales y de soporte técnico. El juego se ha vuelto tan sencillo que los estafadores pueden dirigir a las personas a minoristas específicos e incluso pueden permanecer en línea con ellos, guiándolos paso a paso a través del proceso de compra.

El mensaje para los consumidores es claro. Las tarjetas de regalo son para obsequios, no para pagos. Si alguien que no conoce le pide que pague con una tarjeta de regalo, deténgase y repórtelo a la FTC en ReportFraud.ftc.gov. Si la persona ya le pagó al estafador con una tarjeta de regalo, informe a la compañía de tarjetas de regalo inmediatamente y solicite un reembolso. La FTC ha compilado una lista de números de contacto para hacer esto más fácil. (Y repórtelo también a la FTC).

¿Por qué los minoristas deberían unirse a la lucha contra el fraude con tarjetas de regalo? Porque se preocupa por sus clientes y quiere ayudar a protegerlos de esta forma de fraude. Si trabaja para un minorista local o nacional, una asociación de minoristas o una agencia de aplicación de la ley estatal o local, o tal vez sea un empresario comunitario interesado en compartir información en su comunidad, únase a nosotros utilizando los recursos descargables. Kit de herramientas para detener las estafas con tarjetas de regalo.

¿Qué hay en el kit de herramientas?

• Señales de carrusel o estante de exhibición. El kit de herramientas incluye letreros descargables para colocar en cualquier lugar donde venda tarjetas de regalo. Algunos incluyen una opción para agregar el logotipo de su empresa. (Los letreros están disponibles en inglés y español).
• Tarjeta de cajero. Lamine una tarjeta de caja registradora de doble cara y colóquela en la caja registradora para alertar a los clientes que compran tarjetas de regalo sobre cómo detectar el fraude.
• Marcador. Coloque el marcador en el mostrador de pago como regalo para el cliente o comparta los marcadores en su comunidad.
• Pegajoso. Una calcomanía personalizada para su caja registradora, en la ventana de la tienda o en la caja registradora les recuerda a las personas que apaguen su teléfono frente a las estafas con tarjetas de regalo.
• Acciones en redes sociales. Advierta a los consumidores sobre las estafas de tarjetas de regalo con imágenes, artículos y videos listos para compartir a través de las redes sociales de su empresa o de su propia red.

Por favor, no se quede al margen mientras los estafadores estafan a sus clientes. Ayude a mantener la confianza del consumidor descargando y usando el kit de herramientas Stop Gift Card Scams.