Hoy le mostraré cómo crear una respuesta automática gratuita para Instagram y Facebook para que nunca pierda una solicitud de venta, responda a todos los comentarios y mensajes directos al instante y capture oportunidades de marketing de calidad en piloto automático.
Si no está respondiendo a toda su participación en las redes sociales, podría estar pateando traseros. Lo que significa que podría estar perdiendo conexiones valiosas con clientes potenciales unicornio.
¿No tienes tiempo para responder manualmente a todos esos comentarios y mensajes directos? Con una respuesta automática de redes sociales, puede administrar automáticamente el compromiso y evitar clientes potenciales.
¿Se pregunta si esta solución funcionará para una pequeña empresa como la suya? Sígueme en Unicorn Land, donde MobileMonkey e InstaChamp automatizan a la perfección la participación y el seguimiento.
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¿Qué es un contestador automático?
Una respuesta automática es una herramienta que responde automáticamente a ciertas entradas, como comentarios en redes sociales y suscripciones a listas de correo electrónico. Es una herramienta que puede conectarse a una variedad de canales, desde redes sociales hasta correo electrónico.
Algunas opciones son relativamente básicas. Las respuestas automáticas simples generalmente envían uno o dos mensajes por canal.
Otros son mucho más complicados. Las versiones avanzadas utilizan flujos de trabajo de automatización para crear secuencias ilimitadas de correo electrónico o texto a través de múltiples canales.
Algunos incluso pueden segmentar audiencias y calificar clientes potenciales, creando automatizaciones a largo plazo que continúan enviando el mensaje correcto en el momento correcto.
¿Por qué necesitas un contestador automático?
Si parece que una respuesta automática podría cambiar las reglas del juego para su equipo de ventas y marketing, es posible que esté en lo cierto. Estas herramientas le permiten usar los plátanos de las siguientes maneras:
- Eliminación de tareas manuales como responder preguntas en las redes sociales. Si recibe muchas preguntas recurrentes en Facebook, las respuestas automáticas pueden enviar respuestas útiles en su nombre.
- Ahorro de tiempo en el desarrollo de ventas y calificación de prospectos. Las respuestas automáticas hacen un seguimiento automático de los prospectos, optimizando los mensajes para cada etapa del recorrido del cliente.
- Evita que los prospectos esperen. Las respuestas automáticas pueden brindar a los compradores interesados la información que necesitan al instante, lo que impulsa aún más su intención de compra.
- Mover conversaciones de las redes sociales a SMS y correo electrónico. Si bien Instagram y Facebook son ideales para la participación, el correo electrónico y los mensajes de texto son óptimos para volver a participar.
- Aprovechando el valor total de sus campañas de marketing. ¿Ya estás comercializando tu negocio en las redes sociales? Las respuestas automáticas no dejan que sus esfuerzos se desperdicien.
Mejores prácticas para crear una respuesta automática gratuita
Para maximizar el valor que brindan sus correos electrónicos y mensajes de texto de respuesta automática, tenga en cuenta estas prácticas recomendadas:
- Ejecute una respuesta automática en Instagram y Facebook. Esta herramienta responde a todas las interacciones que no manejan los protectores de comentarios más específicos de Instagram y Facebook, por lo que nunca perderá la oportunidad de interactuar con un prospecto.
- Procura que los prospectos obtengan la información que necesitan de la manera más eficiente posible. Pregunte cómo puede ayudar y, si es posible, deles la oportunidad de conectarse con un representante de ventas.
- Haga una propuesta de valor clara para que pueda recopilar información de contacto. Ofrezca un descuento, un recurso exclusivo o un correo electrónico de un representante de ventas humano a cambio de las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de los clientes potenciales.
Cómo crear una respuesta automática gratuita con InstaChamp
Con las herramientas gratuitas de respuesta automática, puede atraer clientes potenciales de forma gratuita. Vea cómo puede responder a los prospectos y recopilar direcciones de correo electrónico con la versión gratuita de InstaChamp, nuestra herramienta de crecimiento de Facebook e Instagram.
Cómo crear una respuesta automática gratuita con InstaChamp Paso #1. Seleccione un canal
Una vez que conecte InstaChamp a sus cuentas de Facebook e Instagram, podrá crear todo tipo de respuestas automáticas personalizadas. Por ejemplo, puede crear protectores de comentarios que respondan a comentarios en publicaciones específicas o crear un servicio de respuesta para sus DM.
Seleccione un canal de redes sociales en InstaChamp y haga clic en Agregar botón al lado ¡Atrápalos a todos!. Para este ejemplo, crearemos una respuesta automática catch all que funcione en Facebook.
Cómo crear una respuesta automática gratuita con InstaChamp Paso #2. Crea todo
Por excelentes que puedan ser las respuestas automáticas personalizadas basadas en palabras clave, no responderán a comentarios o mensajes directos que no coincidan con sus parámetros. Es por eso que también necesitas algo para responder al resto de tus comentarios y DM.
Cuando haga clic para agregar un catch-all, verá que InstaChamp proporciona una respuesta de plantilla. Si quieres crear tu catch-all en efecto efectivamente, puede hacer clic para guardar sin personalizar.
Pero si desea agregar la voz de su marca a la respuesta automática, haga clic para editar la respuesta. Puedes agregar texto, emojis e incluso enlaces.
Esta es una buena oportunidad para recopilar información de contacto de prospectos. Puede solicitar direcciones de correo electrónico y números de teléfono aquí mismo, en la respuesta automática de su marca.
También es una buena idea ayudar a los prospectos a obtener respuestas rápidas. Agregue un mensaje que contenga una lista de enlaces para señalarlos en la dirección correcta.
Su respuesta automática catch-all compartirá automáticamente todos sus enlaces más útiles en un solo mensaje. De esa forma, los prospectos no tendrán que esperar para acceder a la información que necesitan.
Cómo crear una respuesta automática avanzada con MobileMonkey
¿Su equipo de ventas podría utilizar un contestador automático potente? Déjame mostrarte cómo crear un flujo de trabajo automatizado entre canales con MobileMonkey.
Cómo crear una respuesta automática avanzada con MobileMonkey Paso #1. Seleccionar datos de entrada
Comience abriendo MobileMonkey y vaya a Automatizaciones pestaña. Elegir Nuestro popular extractor de audiencia de Instagram y Facebook.
Para obtener el máximo valor de esta respuesta automática, debe configurarlo para Instagram y Facebook. Para este ejemplo, comenzaremos con Instagram.
Abrir para seleccionar todos los posibles tipos de compromiso de Instagram Recopilación de datos de activación de entrada menú desplegable y seleccione todas las opciones disponibles. Luego haga clic Vamos.
Todos los activadores de Instagram entrantes que seleccione se agregarán automáticamente a la plantilla. Puede agregar entradas de Facebook haciendo clic en el botón Agregar un disparador botón y seleccionando Respuesta automática de comentarios de Facebook: y: Respuesta automática de DM de Facebook:.
Cómo configurar una respuesta automática avanzada con MobileMonkey Paso #2. Configurar entradas
A continuación, personalice cada entrada y personalice la respuesta automática para cada tipo de interacción.
La mayoría de los inicios de sesión tienen dos pasos. Primeros controles cuando respuesta, y la segunda es una decisión ¿qué? Respuesta:
Si es posible, asegúrese de que el contestador automático esté configurado en un ¡Atrápalos a todos!— lo que significa que solo se activa cuando no responde ninguna otra respuesta automática.
Por lo tanto, se priorizan las respuestas automáticas personalizadas para palabras clave o publicaciones específicas, y esta atracción gobierna todas las demás interacciones en las redes sociales.
Cómo crear una respuesta automática avanzada con MobileMonkey Paso #3. Crear diálogos
A continuación, escriba los diálogos para cada entrada utilizando el lenguaje de plantilla como guía. Puede usar una fórmula similar para cada entrada.
Por ejemplo, puede comenzar agradeciendo al prospecto por su comentario o mensaje. Si les envía un mensaje después de que hayan dejado un comentario, este enfoque es excelente para iniciar la conversación con una nota amistosa.
A continuación, pregunte cómo puede ayudar y deles espacio para responder. Luego, solicite su dirección de correo electrónico y número de teléfono para que pueda hacer un seguimiento.
Configure una notificación automática para usted, un representante de ventas u otro miembro del equipo. De esa manera, puede pasar la conversación sin problemas a una persona que puede hacer un seguimiento si es necesario.
Puede automatizar este proceso agregando un widget de notificación y usando la configuración de lógica condicional de MobileMonkey. Para este ejemplo, notificaremos al equipo de ventas cuando recibamos un número de teléfono y un correo electrónico del comprador. DIRECCIÓN:
Cómo crear una respuesta automática avanzada con MobileMonkey Paso #4. Vuelva a atraer prospectos
A estas alturas, ha respondido al comentario original o al mensaje directo y se ha comunicado con su equipo para obtener ayuda adicional. tú podría terminar la conversación allí, pero ciertamente no es necesario.
En su lugar, puede agregar prospectos automáticamente al flujo de trabajo de reinscripción de MobileMonkey. En lugar de continuar la conversación en las redes sociales, cambie al correo electrónico o mensajes de texto automatizados.
Usando estos canales, puede enviar correos electrónicos a: correos electrónicos o mensajes SMS que automatizan el desarrollo de ventas. Por ejemplo, puede utilizar las plantillas de correo electrónico de MobileMonkey para enviar recursos útiles u ofertas exclusivas.
Con el tiempo, puede reemplazar estos correos electrónicos automatizados con mensajes de texto. De esa manera, puede crear valiosos puntos de contacto en los canales mientras los lleva a la conversión.
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