Hoover dice que Andy evita simplemente repetir el texto de los resultados de búsqueda. “No crea cosas como otros chatbots”, dice. Las personas pueden decidir por sí mismas si esto es cierto o no. Después de recopilar comentarios de sus usuarios durante el año pasado, el chatbot de la compañía a veces admite que no está seguro de una respuesta. “Dirá: “No estoy seguro, pero según Wikipedia…”, dice Hoover.
En cualquier caso, esta nueva era de búsqueda probablemente no eliminará por completo las listas de enlaces. “Cuando pienso en la búsqueda dentro de cinco años, todavía tendremos la oportunidad de estudiar los resultados”, dice Hoover. “Creo que es una parte importante de Internet”.
Pero a medida que los chatbots se vuelvan más persuasivos, ¿estaremos menos inclinados a verificar sus respuestas? “Lo notable no es que los grandes modelos de lenguaje generen información falsa, sino lo bien que desactivan las habilidades de razonamiento crítico de las personas”, dijo Mike Tung, director ejecutivo de Diffbot, una empresa que fabrica software para extraer datos de Internet.:
La Universidad Shah de Washington comparte esa preocupación. En la demostración de Bing Chat de Microsoft, la empresa compartió el mensaje de que el uso de chatbots para la búsqueda puede ahorrar tiempo. Pero Shah señala que Microsoft ha estado trabajando durante años en un proyecto poco conocido llamado Search Coach, diseñado para enseñar a la gente a detenerse y pensar.
Como un “motor de búsqueda con ruedas de aprendizaje”, Search Coach ayuda a las personas, especialmente a estudiantes y educadores, a aprender cómo escribir consultas de búsqueda efectivas y descubrir recursos confiables. En lugar de ahorrar tiempo, Search Coach alienta a las personas a reducir la velocidad. “Compara eso con ChatGPT”, dice Shah.
Compañías como Andi, Perplexity y You.com están felices de admitir que todavía están averiguando qué podría ser la búsqueda. La verdad es que pueden ser muchas cosas.
“No quieres luchar contra la conveniencia, es una batalla perdida en la tecnología de consumo”, dice Socher. “Pero aquí hay algunas preguntas bastante fundamentales sobre el estado general de Internet”.