En este tutorial, te mostraré cómo puedes enviar notificaciones recurrentes en Facebook Messenger usando ManyChat. Lo explicaré.
- ¿Qué son las notificaciones recurrentes?
- ¿Por qué deberías usarlos?
- Y cómo puedes manejarlos usando ManyChat
(También te daré una plantilla gratuita al final de este tutorial)
¡Vamos a sumergirnos!
Un resumen rápido de las reglas de Facebook Messenger
Antes de decirle qué son las notificaciones recurrentes y cómo puede usarlas, primero le daré un resumen rápido de las reglas de Facebook Messenger.
Cada vez que un usuario interactúa con tu chatbot en Facebook Messenger, se abrirá una ventana de 24 horas.
Y durante esta ventana de 24 horas, podemos enviar contenido promocional y no publicitario al usuario.
Fuera de la ventana de 24 horas, solo podemos enviar:
No entraré en eso ahora, pero puede encontrar más información sobre estas funciones aquí.
Ahora, Facebook ha introducido una nueva función, la notificación de repetición, que es otra forma de enviar mensajes fuera de la ventana de 24 horas.
¿Qué es una notificación recurrente?
Con la notificación periódica, podemos enviar mensajes fuera de la ventana de 24 horas.
Lo que básicamente tienes que hacer es:
- Pide permiso para publicar sobre un tema específico. se llama conectar (Usted está preguntando esto dentro de una ventana de 24 horas)
- Envía mensajes sobre ese tema (los envías fuera de la ventana de 24 horas)
Y podemos enviar estos mensajes a un horario recurrente.
Anteriormente, teníamos una notificación única. Y con una notificación única, solo puede enviar un mensaje (si se le ha otorgado permiso).
Pero con la Notificación periódica podemos enviar mensajes. todos los días, todas las semanas o todos los meses.
Un ejemplo de una notificación recurrente
Así que aquí hay un ejemplo realmente simple de una solicitud de notificación recurrente (proporcionada por el mismo Facebook):
Esta es una solicitud de notificación recurrente para lanzamientos de nuevos productos. Entonces, cuando un usuario hace clic en este botón, la empresa puede enviarle mensajes sobre los nuevos productos que se están lanzando. cada semana.
¿Qué temas puedes enviar?
Esta es la mejor parte de las notificaciones recurrentes. Puedes enviar cualquier tema que quieras.
Incluso puedes enviar contenido promocional y campañas.
Y aquí tienes algunos ejemplos de lo que puedes enviar:
- Próximamente nuevo producto
- Actualizaciones sobre el festival de música (si es el anfitrión)
- Nuevas campañas de descuento (como las ventas del Black Friday)
¿Cuánto tiempo es la validez?
Una vez que un usuario ha optado por recibir mensajes sobre un tema en particular, esta conexión solo está disponible por un tiempo limitado.
Hay tres opciones.
- Si el usuario se ha unido a los mensajes diarios -> la suscripción es válida por 6 meses
- Si el usuario ha optado por recibir mensajes semanales -> la suscripción es válida por 9 meses
- Si el usuario ha optado por recibir mensajes mensuales -> la suscripción es válida por 12 meses
Después de esos 6/9/12 meses, debe solicitar al usuario que vuelva a optar. De lo contrario, ya no podrá enviarles notificaciones periódicas.
Algunas sugerencias para usar el Aviso Periódico
Antes de mostrarle cómo configurar esto dentro de ManyChat, aquí hay algunas sugerencias para usar las notificaciones recurrentes:
- No envíes spam a la gente
- No ofrezca recompensas por recibir notificaciones (esto no está permitido)
- Puede enviar un máximo de 10 solicitudes de ingreso por usuario por semana (y 5 solicitudes de ingreso por día)
Crear un flujo de suscripción de notificación recurrente
Ahora que sabemos qué es una notificación recurrente y por qué la necesita, veamos cómo podemos configurarla dentro de ManyChat.
Y lo primero que vamos a hacer es crear un flujo que pregunte si el usuario quiere recibir un mensaje sobre un tema determinado.
Entonces, vaya a ManyChat, vaya a Automatización y haga clic en Nueva transmisión.
Y lo llamaremos “Conexión de notificación recurrente” y luego puede hacer clic en Crear.
Luego agregaremos el primer mensaje a la fuente seleccionando Mensajero:
Si abre este mensaje, podemos agregar una “Solicitud de notificación”.
Y para este ejemplo, crearemos una solicitud de notificación para una nueva colección de moda.
Por lo tanto, puede simplemente escribir “nueva colección de moda” en el campo “Asunto” y hacer clic en “Generar”.
Y dado que aún no tenemos temas, también debemos agregar este tema a la ventana emergente. También estableceremos la frecuencia en “Semanalmente” porque queremos enviar mensajes semanales a nuestros usuarios.
Luego puede agregar una imagen a nuestra solicitud de notificación y un título para que se vea así:
También es bueno saber que no podemos cambiar la descripción y el botón en nuestra solicitud de notificación porque Facebook los generará automáticamente para nosotros.
Lo siguiente que debemos hacer es si alguien hace clic en el botón, debemos realizar una acción.
Entonces puede simplemente hacer clic en el botón, arrastrarlo a otro lugar en el generador de flujo y seleccionar la acción.
Y dentro de esta acción vamos a definir un campo personalizado. Entonces puedes hacer clic Agregar una acción y elige Definir campo personalizado:
Y puede simplemente escribir “Fecha de notificación periódica” y hacer clic Nuevo campo de usuario:
Luego se abre una ventana emergente, y aquí debe ingresar “Fecha de notificación periódica” nuevamente y establecer el tipo: Fecha y hora:
Ahora definiremos el campo personalizado “Fecha de notificación periódica”. fecha/hora de operación Compensación “+ 260 días”.
Lo que esto hará es tomar la fecha actual y agregarle 260 días.
Y la razón por la que estamos haciendo eso es porque en 9 meses (alrededor de 260 días) queremos enviarlos para la reelección. Es por eso que creamos este campo personalizado.
Lo último para este feed es agregar un mensaje “Gracias por registrarse. Te enviaremos un mensaje cuando se lance la nueva colección de moda”, por lo que el flujo final es:
Crear un feed para una notificación recurrente
Después de que el usuario haya optado por recibir los mensajes, debemos crear una transmisión que realmente envíe la notificación recurrente.
Entonces, dentro de ManyChat puede crear una nueva transmisión (como hicimos antes) y llamarla Aviso periódico – difusión.
Nuevamente, debe agregar un mensaje de Messenger y abrirlo.
Y lo realmente importante aquí es que necesitamos configurar este mensaje para que se envíe Fuera de la ventana de 24 horas. Así que puedes simplemente hacer clic encima del mensaje y seleccionar “fuera de la ventana de 24 horas”.
Y tienes que provocar la “nueva colección de moda” que creamos antes.
Ahora solo podemos agregar el texto al primer mensaje:
Hola, {nombre}. 👋
Aquí está la notificación solicitada sobre nuestra nueva colección de moda.
Acabamos de lanzar la Colección A y presenta nuevas camisas, jeans y mucho más.
¿Quieres ver la colección?
Y también agregamos un botón para que se vea así:
Luego conectamos este botón al siguiente mensaje que contiene el siguiente texto y un botón que va a nuestro sitio web:
Básicamente, esto es suficiente para un flujo de notificación recurrente.
Pero también debemos verificar si el usuario necesita seleccionar nuevamente pronto. Así que vamos a agregar una condición al flujo.
Simplemente agregue el siguiente paso al flujo y seleccione Condición::
El siguiente paso es verificar si la fecha de Notificación Periódica del usuario (la fecha que establecemos de antemano + 260 días) está dentro de un mes;
(En la imagen de arriba era el 30 de mayo, por eso puse una condición para el 30 de junio)
Y, por último, podemos combinar esa condición con otro mensaje que les pregunte si desean volver a optar por la Notificación recurrente;
Y eso es. Con este flujo podemos:
- Enviar una notificación recurrente al usuario
- Compruebe si deben seleccionar Notificación recurrente nuevamente
- Y solicite una nueva opción si es necesario
Esa es la transmisión completa, y ahora solo necesitamos configurar la transmisión para que podamos enviar la transmisión al usuario.
Enviar la notificación recurrente a través de difusión
En ManyChat, vaya a Difusión y haga clic en Transmisión desde una transmisión:
Y luego selecciona el feed que acabamos de crear y hace clic en Seleccione esta corriente:
ManyChat ahora le mostrará la transmisión que va a usar para transmitir y puede hacer clic en ella ir al siguiente:
Elegir: Solo contenido promocional como Tipo de mensaje y desplácese hacia abajo hasta
Entonces también necesitamos agregar una condición. Esto se debe a que no queremos enviar este mensaje a todos los suscriptores, sino solo al usuario que se suscribió a nuestra notificación periódica. Así que puedes simplemente hacer clic + Condición::
Hacer clic El tema de notificación está disponible ahora mismo.:
Y seleccione el tema de Notificación que creamos anteriormente (nueva colección de estilos).
Finalmente, todo lo que tienes que hacer es configurar cuándo quieres enviarlo (inmediatamente o en el futuro) y hacer clic en Enviar:
Y eso es. Ya ha enviado su Aviso Periódico.
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Entrar en Messenger
Ahora es tu turno
Y entonces envías notificaciones periódicas en Facebook Messenger con ManyChat.
Ahora tengo una pregunta para ti.
¿Cómo vas a utilizar esta oportunidad para tu propio negocio? (¿O sus clientes?)
Por favor, hágamelo saber dejando un comentario a continuación.