En este tutorial, explicaré cómo puedes responder automáticamente cuando alguien te envía un DM en tu Instagram.
Te explicaré cómo puedes.
- Crea un mensaje de saludo cuando alguien inicie una conversación en Instagram
- Cómo podemos crear respuestas automáticas para palabras específicas en su DM de Instagram
- ¿Y cómo podemos responder manualmente a los mensajes si no se activa la respuesta automática?
¡Vamos a sumergirnos!
¿Por qué debería responder automáticamente a los DM de Instagram?
Seamos sinceros.
Responder manualmente a los mensajes en su DM de Instagram lleva mucho tiempo y, a menudo, parece que nunca termina.
Los seguidores responden a historias, le envían preguntas, quieren aprender más sobre sus productos, asociarse con usted y más.
Principalmente. ¿Estás bombardeado con mensajes?
Y en esta pila de mensajes, es fácil pasar por alto los importantes (como preguntas sobre su producto).
Si esto sucede, podría perder clientes que se irán inmediatamente a sus competidores.
aquí es donde Respuestas automáticas de Instagram Adelante.
Con la respuesta automática de Instagram, puede:
- Responda a sus mensajes DM de Instagram al instante
- Envíe mensajes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso cuando su negocio no esté conectado
- Filtre entre preguntas estándar (que puede responder automáticamente) y preguntas personalizadas (desarrolladas por humanos)
Incluso puede utilizar la respuesta automática para varios propósitos.
Y hay mucho más que puedes hacer con él.
Entonces, veamos cómo se ve esto dentro de Instagram.
Un ejemplo de un mensaje de respuesta automática de Instagram
Antes de mostrarte cómo puedes configurar esto tú mismo, te mostraré un ejemplo simple de un mensaje de respuesta automática de Instagram:
Si alguien ingresa algo relacionado con los libros electrónicos en mi cuenta de Instagram, inmediatamente recibe un mensaje si desea recibir mi libro electrónico gratis.
Y si quieren obtenerlo, pueden obtenerlo directamente en mi Instagram DM. Esta automatización de chat siempre responderá, incluso cuando esté dormido y mi negocio esté desconectado.
Si desea configurar esto para su propia cuenta de Instagram, siga el resto de este tutorial.
¿Qué tipo de cuenta de Instagram necesitas?
Si desea responder automáticamente a los mensajes de Instagram, debe tener una cuenta profesional de Instagram.
esto o un.
- Cuenta de negocios
- Cuenta de creador (actualmente solo cuentas de creador con menos de 500k seguidores)
Conecta tu página de Facebook a tu cuenta de Instagram
Antes de que podamos responder automáticamente a nuestros mensajes DM de Instagram, debemos conectar nuestra página de Facebook a nuestra cuenta de Instagram.
De pasodebe asegurarse de que esta cuenta sea una cuenta comercial/de creador de Instagram y que esté vinculada a una cuenta comercial de Facebook.
Ahora ve a una de tus páginas en Facebook y haz clic en Ajustes ->: Instagram:.
Aquí puede hacer clic Activar la cuenta y conecte las dos cuentas juntas;
Crea un mensaje de bienvenida para tus seguidores de Instagram
Ahora que hemos conectado nuestra página de Facebook a nuestra cuenta de Instagram, podemos comenzar creando un mensaje de bienvenida para nuestros seguidores de Instagram.
Y lo primero que debemos hacer es crear una cuenta de ManyChat. ManyChat es una de las mejores plataformas de automatización de chat de Instagram y es muy fácil de usar.
Si aún no tiene una cuenta, simplemente puede hacer clic en el botón a continuación y crear su cuenta de ManyChat.
Crear una cuenta de ManyChat
Aquí simplemente puede hacer clic en “Empezar gratis”.
Seleccione “Instagram”.
Luego inicia sesión con tu cuenta de Facebook:
Y elija la cuenta de Instagram correcta con la que desea trabajar.
Y ahora hemos conectado con éxito ManyChat a Instagram.
Entonces podemos comenzar creando nuestro primer saludo. Para hacer esto, vaya a Automatización y haga clic en Nuevo flujo (esquina superior derecha).
Hacer clic Empezar desde el principio:
Y dale a la transmisión un buen nombre, por ejemplo, “Mensaje de bienvenida”.
ManyChat luego crea automáticamente una transmisión para usted. Cómo funciona esto es que puede tener una cantidad ilimitada de transmisiones con cada cuenta de ManyChat.
Y puede conectar estos flujos a disparadores específicos, también llamados pasos de lanzamiento.
Entonces, dentro del paso de inicio, puede crear un disparador que activará el flujo. Así que puedes simplemente hacer clic Agregar un disparador:
Ve por la palabra clave de Instagram.
Y luego queremos activar esta transmisión si el mensaje contiene una determinada palabra, como “hey” o “hola” o “hola”. Así que simplemente puede agregarlas como palabras clave en ManyChat haciendo clic en + Palabra clave y entrando en ellos:
Esto significará que cada vez que un usuario diga algo dentro de su DM de Instagram que contenga “hola”, “hola” o “hola”, se le enviarán mensajes de esta transmisión.
Digamos que somos un influencer y queremos dar a todos nuestros seguidores un cupón gratis cuando les gusta nuestra cuenta de Instagram.
Así que puedes simplemente agregar un mensaje haciendo clic en Instagram.
Y añade el siguiente texto:
¡Hola! 👋
¿Interesado en recibir un 10% de descuento en mi último curso?
Luego, también puede agregar una respuesta rápida haciendo clic en Agregar una respuesta rápida e ingresando el texto de respuesta rápida (Open discount);
PD: En general, siempre recomiendo usar el botón Respuesta rápida siempre que sea posible. Ambos elementos muestran un botón en Instagram, pero Quick Reply se ve mejor y más grande dentro de su DM de Instagram.
Si alguien hace clic en Respuesta rápida, queremos enviarle otro mensaje. Y podemos hacerlo haciendo clic en Respuesta rápida y arrastrándolo a algún lugar del generador de flujo;
Ahora podemos agregar el siguiente mensaje que será:
¡Excelente!
Aquí está su código de descuento del 10% en mi curso: DESCUENTO10
Simplemente haga clic en el botón de abajo para obtenerlo
También agregaremos un botón a este mensaje que irá directamente a su sitio web.
Por cierto, ahora estoy usando un botón (en lugar de una respuesta rápida) porque no puedes enviar a alguien a tu sitio con una respuesta rápida. Solo es posible con un botón..
Lo último que debe hacer es hacer clic Publicarque publicará este feed en su cuenta de Instagram;
Y eso es. Ahora, cada vez que los seguidores lo saluden dentro de su DM de Instagram, se les preguntará automáticamente si desean un descuento. Y si lo desean, serán enviados directamente a su sitio web.
Responder automáticamente a palabras específicas en los DM de Instagram
Lo siguiente que quiero mostrarte es cómo podemos responder automáticamente a palabras específicas dentro de tu Instagram DM.
De nuevo. Digamos que somos un influencer y queremos proporcionar una lista de verificación gratuita a nuestros seguidores. Luego, en ManyChat podemos crear otra transmisión para él.
Así que solo crea una transmisión a medida que avanzas automatización, haciendo clic en Nuevo flujo y llamándolo “Lista de verificación gratuita”.
Luego podemos agregar un disparador a este feed y seleccionar Instagram para la palabra clave:
Aquí solo queremos responder si alguien nos envía un mensaje de texto con la palabra “check1”. Entonces puede agregar esto al panel de palabras clave de Instagram y hacer clic en él Crear::
PD: En general, es una buena práctica combinar una palabra pequeña (3-8 letras) y 1 número si desea que sus seguidores activen un flujo específico en ManyChat..
A continuación, podemos agregar el siguiente mensaje preguntando si están interesados en una lista de verificación gratuita y agregar una respuesta rápida:
¡Hola! 👋
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Luego podemos agregar esa respuesta rápida al siguiente mensaje como antes.
Aquí viene la mejor parte de ManyChat. puede solicitar el correo electrónico de alguien en su DM de Instagram. Y cuando alguien complete su correo electrónico, ManyChat verificará automáticamente si es correcto.
Para ello vamos a eliminar el primer mensaje pulsando sobre la cruz roja y añadir Entrada del usuario nuestro elemento de bloque:
Aquí podemos agregar la siguiente pregunta.
OK, todo lo que tienes que hacer es completar tu correo electrónico. dirección y te lo enviaré de inmediato.
Simplemente complete su correo electrónico. dirección a continuación
Y estableceremos el tipo de respuesta en “Correo electrónico” para que ManyChat sepa que estamos esperando un correo electrónico (y ManyChat verificará si el correo electrónico proporcionado es correcto):
Finalmente, necesitamos acceder a nuestra lista de verificación. Así que agregaremos la última publicación con el siguiente texto y botón en nuestro sitio web:
¡Muchas gracias!
Simplemente haga clic en el botón de abajo para acceder a mi lista de verificación 👇
Entonces, cuando alguien te envíe un DM “check1”, le preguntaremos si quiere la lista de verificación, pídele su correo electrónico
Responder manualmente a los chats cuando no se activa la palabra clave ManyChat
Finalmente, quiero mostrarle cómo puede responder manualmente a los chats de ManyChat cuando una palabra clave específica no se activa.
Y podemos configurar esto usando Respuesta predeterminada. Dentro de ManyChat, vaya a Configuración> Instagram> Respuesta predeterminada y seleccione Crear una nueva respuesta:
Luego, en lugar de agregar un mensaje (lo que hicimos antes), debe agregar una acción:
Hacer clic Agregar una acción:
y luego elige programar una conversación:
Lo que esto hará es asignar el chat a alguien dentro de su equipo de ManyChat. Actualmente, soy el único en mi equipo, así que solo puedo elegirme a mí.
A continuación, vamos a agregar otra acción llamada Notificar a los administradores:
Y lo que puede hacer es enviar una notificación por correo electrónico (ya través de su teléfono móvil si tiene la aplicación ManyChat iOS o Android) a los administradores de ManyChat;
Entonces, el flujo final de la respuesta predeterminada es:
Todo lo que tienes que hacer es hacer clic Publicar y será.
Ahora, cada vez que un usuario no active una palabra clave específica en ManyChat, se le asignará automáticamente a la conversación y podrá responderla manualmente yendo a Chat en vivo Sección:
Ahora es tu turno
Y entonces, responde automáticamente a los DM de Instagram y transfiere la conversación a un ser humano si una palabra clave específica no se activa.
Ahora me gustaría saber de usted.
¿Cómo vas a utilizar la automatización del chat de Instagram?
Por favor, hágamelo saber dejando un comentario a continuación.