Los programas de integración de IA como los chatbots a veces pueden poner un poco nerviosos a nuestros empleados. Si bien cualquier tipo de cambio puede dar miedo, especialmente cuando se trata de medios de vida humanos, la preocupación más común con las iniciativas de IA es la seguridad laboral.
¿Un robot tomará mi trabajo?
La respuesta simple a esto es no. Las soluciones de IA como los chatbots tienen un potencial increíble para facilitar tareas simples o mundanas de los hombros de los trabajadores, pero no reemplazarán los esfuerzos humanos calificados. De hecho, hemos descubierto que los bots abren nuevas puertas a mayores oportunidades.
El primer paso para preparar a sus empleados para la integración de la inteligencia artificial es educarlos sobre lo que significa este paso para su trabajo y la organización. Por supuesto, hay mucho que aprender en esta sección, pero debemos hacer todo lo posible para dividirlo en partes manejables y comprensibles.
Muestre a sus empleados cómo los chatbots pueden ayudarlos a hacer su trabajo. Déles ejemplos de tareas que los bots comenzarán a cubrir, luego presénteles el trabajo nuevo y más emocionante que tienen por delante. Pronto podrán concentrarse solo en trabajos complejos y significativos.
En pocas palabras, infórmeles sobre cómo los bots se encargan de las partes más desagradables de sus trabajos y prometa actualizar su jornada laboral promedio. Esto contribuye en gran medida a disipar estas ansiedades tecnológicas.
Resolver problemas sigue perteneciendo a las personas. Permita que sus empleados acepten este simple hecho.
Sus empleados verán nuevas oportunidades en sus trayectorias profesionales a medida que asuman más responsabilidades en tareas de alto nivel, como la estrategia comercial y el pensamiento crítico. Comprenderán cómo manejar adecuadamente los problemas de escalamiento y formarán la columna vertebral de la que depende la organización.
También queremos permitirles aprender todo lo que quieran sobre soluciones de IA como los chatbots. Recomendamos un compromiso serio y apasionado con las iniciativas de cambio en todos los niveles comerciales. Por ejemplo, podemos introducir sesiones de trabajo semanales u organizar parte de una reunión regular del equipo para compartir éxitos y discutir mejoras. El punto es que participaremos como equipo en un esfuerzo de cambio común.
Una vez que haya adquirido una solución de IA y haya capacitado a sus empleados sobre cómo usarla, solo queda un paso. Capacite a sus empleados para que usen sus cerebros y encuentren usos creativos para los bots.
En última instancia, los empleados son responsables de un programa de integración de bots exitoso. Son el activo más valioso de cualquier empresa. Así que debemos reconocerlos y tratarlos en consecuencia.
Dales espacio para experimentar con esta tecnología. Proporcione un foro para que brinden comentarios y sugerencias. Capacítelos para que tomen la iniciativa en el avance de su organización hacia el futuro. Una forma de hacerlo es reestructurar las políticas de la empresa y la estructura de recompensas para sopesar la iniciativa de cambio. Al vincular la estructura de recompensas con la aceptación del cambio, podemos facilitar este cambio revisando y actualizando las políticas de la empresa con fecha después de los cambios.
El primer paso para preparar a su empresa para los chatbots es involucrar a su gente. Deben comprender que la IA no los reemplazará. Necesitan sentirse valorados y necesitan comprender su importante papel en la estrategia empresarial. Esta es la parte en la que debemos silenciar a los pequeños pero a veces poderosos “detractores”, los detractores, para ayudar a allanar el camino para que se adopte el cambio.
Después de eso, sin embargo, todavía hay más trabajo por hacer. Deje que sus empleados tomen la iniciativa de la IA. Empodéralos para que destaquen su humanidad. Tienen poderes que las computadoras simplemente no tienen.
Resalte estas características únicas para demostrar cómo el hombre y la máquina pueden trabajar juntos en armonía para aumentar nuestras capacidades y resultados comerciales.
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Este artículo fue escrito con apoyo WriterGenie.io:la principal herramienta de asistente de IA para que los escritores se sientan empoderados y empoderados para producir contenido original y de calidad a escala.