Cómo llevar a los clientes a la puerta de los minoristas rurales y de ciudades pequeñas

Si posee una tienda minorista en un pueblo pequeño, sabe lo difícil que es atraer clientes a la puerta. Con tanta competencia en línea y recursos limitados, es difícil lograr que la gente compre y compre sus productos. En este artículo, compartiremos algunas de nuestras mejores formas de atraer clientes a la puerta de su tienda minorista.

En nuestra encuesta reciente sobre desafíos rurales, el dueño de una tienda dijo: “Nuestro desafío es llevar a los clientes a la puerta. Asumen que la selección y los precios serán mejores en las grandes tiendas. Si logramos que la gente entre a la tienda, verán que tenemos mejor calidad a mejores precios y lograremos la venta”.
Uno dijo que incluso el soborno no funciona. “La gente que vive en la ciudad nunca cruzó la puerta. Incluso cuando les envié una tarjeta de regalo de $20 para atraerlos”.

¿Tienes lo que realmente quieren?

Asegúrate de tener lo que tus clientes quieren. Toda la promoción del mundo no conducirá a los clientes a un negocio que no ofrece lo que la gente quiere.

El primer minorista mencionado anteriormente dijo que si entran clientes, “obtenemos la venta”. Esa es una buena señal de que has alcanzado tu objetivo.

¿Estás abierto cuando ellos compran?

No pueden entrar por la puerta a menos que la puerta esté abierta.

Bob Phibbs, el médico minorista, nos llamó hace un tiempo para hablar sobre los desafíos del comercio minorista en ciudades pequeñas. Aquí está su consejo sobre las horas.

“Los estudios han demostrado que, en orden, son estos Los mejores momentos para ganar dinero para el comercio minorista.

1. Sábado 11:00 – 13:00
2. Sábado 15:00 – 17:00
3. Domingo 15:00 – 17:00
4. Domingo 11:00 – 13:00

“Si su tienda está cerrada los domingos, podría perderse dos de los cuatro mejores momentos para ganar dinero. Debe probarlos en su tienda para ver si es cierto”.

Dirigí una tienda minorista en un pueblo pequeño durante casi 13 años. Estamos abiertos de 10 am a 9 pm, de lunes a sábado. Las ventas entre las 17:00 y las 21:00 siempre fueron más altas que entre las 10:00 y las 17:00 horas. Casi todos los días durante más de 4000 días, las tardes superan el día para nosotros.

Si está dispuesto a hacer una investigación simple, puede encontrar el mejor horario de atención en su ciudad.

Invítelos a entrar una y otra vez, al menos 13 veces.

Nuestro colaborador Glen Muske dijo: “La investigación ha encontrado que los clientes potenciales se necesita escuchar o ver un nuevo nombre comercial de tres a cinco veces antes de que se den cuenta de que el negocio existe. Por lo tanto, un gran anuncio de una sola vez hará poco para atraer clientes. La continuidad es muy importante en los primeros días.

“Sin embargo, conocer el negocio es solo una parte del primer paso. Ahora necesita agregar clientes. La investigación sugiere que puede tomar de cinco a siete contactos más con su producto o servicio para que los clientes potenciales reconozcan sus beneficios para ellos. Recuerde, el cliente quiere resolver el problema”.

Las interacciones con sus clientes pueden ser cuando ven su anuncio, publicaciones en redes sociales, volantes, listados en línea, letreros o patrocinios de causas locales. No se puede contar a los que no pueden ver.

Tienes que exponer tu negocio mucho más de lo que crees para atraer a un solo cliente.

Crear experiencias con eventos

Para sobrevivir en el comercio minorista local independiente de hoy, debe brindar una experiencia que no se pueda replicar en cadenas de tiendas, en línea o en una gran ciudad. Los eventos son una de las mejores maneras de crear una experiencia significativa que es difícil de replicar para cualquier tienda grande.

Organice un evento que sea una experiencia real

El propietario de una ferretería e invernadero rural de Kansas comenzó a pensar en ideas para eventos que podría realizar para crear una experiencia para los clientes.

• Días de herramientas. Trae al tipo que afila las cuchillas por la tarde. Instale carpas en el estacionamiento y pídales que le enseñen a usar todo tipo de herramientas. Realice demostraciones y juegos prácticos (apropiados) con instrumentos.
• Cena en el invernadero. Su invernadero bien abastecido es un espacio maravillosamente verde y exuberante en el seco oeste de Kansas. Hay espacio para un par de mesas y hay una fuente burbujeante. ¡Es maravilloso! Almorcemos allí. Consigue un restaurante local o un aspirante a chef para atender. ¡Diviértete con eso! Utilice un tema de la selva. ¡Se creativo! Con solo unas pocas mesas disponibles, conviértalo en un especial súper especial que no todos pueden hacer. Vender temprano.

Es la misma idea que tener músicos en las aceras y artistas en los negocios durante los Art Walks. Es como eventos Sip ‘n Shop o conciertos en el centro. Se trata de experiencia.

Haz una serie de mini eventos.

Anteriormente he compartido estas ideas para mini eventos para negocios minoristas rurales:

• Reclutar a los que imparten clases para realizar una actuación estudiantil. (podría ser música, danza, artes marciales, teatro, escritura, lenguaje, cualquier cosa). Los estudiantes traen familias, multitud instantánea
• Traiga juegos, mesas y sillas y disfrute de una noche de juegos. (juegos de mesa, juegos de cartas, dominó, libros para colorear para adultos, lo que sea)
• Traiga sillas de playa y sombrillas y finja que tiene la playa del centro (toca música de playa de verano para obtener puntos de bonificación)
• Realizar una cata o degustación de cualquier bodega local, negocio de catering o incluso clases de cocina.
• Lea poesía o inicie conversaciones comunitarias Sobre cualquier tema que te guste (poetry slam?)

Aloje un negocio emergente dentro de su negocio

Invita a otra empresa a configurar una esquina de tu tienda como una ventana emergente. Este podría ser un artista, artesano, fabricante, artesano o fabricante de moldes.
Busque a aquellos que manejan negocios desde sus hogares. Tal vez recién están comenzando a pensar en ganar algo de dinero con su producto o simplemente están comenzando a obtener seguidores en línea.

Cuando se asienten, haz más.

• Organice un evento Conoce al artista
• Organiza una fiesta para anunciar tu nuevo logro
• Crea un evento en Facebook y haz algo especial para anunciar su llegada

Joan Schissel compartió conmigo la historia de éxito de su evento emergente.

“Mi socio y yo somos dueños de un negocio de vinos (Nearwood Winery). Él hace el vino y yo soy responsable de la experiencia del cliente. Tenemos una pequeña sala de degustación en Knoxville Square. Descubrimos que las tiendas emergentes o un evento único parecen atraer clientes. Nuestro próximo evento comunitario es Living Windows, que da inicio a la temporada de compras navideñas. Invitamos a un artesano a abrir su “tienda” por la noche en nuestra sala de cata de vinos. Vende bolsas de regalo hechas a mano con una botella de vino adentro. Otras ventanas emergentes que hemos tenido son firmas de libros de autores locales y exhibiciones de arte de artistas locales. Todos estos tipos de anuncios parecen atraer clientes. Intentamos centrarnos en productos/servicios que mejoren la experiencia del vino. Nuestro lema es “donde se reúnen los creadores”.

Colaborar con otras empresas

Utilice sus relaciones con otras empresas para organizar un viaje de negocios o una experiencia que incluya más que solo su negocio.

Juana también lo hizo. Creó un desfile de moda local.

“Me acerqué a nuestros dueños de negocios que tenían negocios de moda o tangibles. Sé diseñador de joyas que coincidirá con su producto ropa de boutiques. Local fotógrafo fotografiará los modelos y el evento. Un diseñador de telas que hace sus chaquetas modelará sus creaciones.

“Cobro entradas anticipadas de $5 (disponibles en línea o en tiendas) y $10 en la puerta. La primera bebida es gratis, por lo que hay muy poco “riesgo” para los invitados, pero me permite medir el interés y la asistencia. Tuvimos 15 modelos (incluyendo niños) y amigos/amigos en la audiencia. Estoy enfocado en la estrategia de “conseguir mi público” y atender a grupos establecidos de personas que tienen su propia multitud. Disfruté trabajar con mujeres empresarias y promocionar sus productos”.

Sigue intentando y sigue intentando

Después de más de una docena de años de experiencia minorista en un pueblo pequeño, entiendo lo que es estar en una tienda vacía y preguntarme adónde han ido todos los clientes. Pero hoy, tenemos muchas herramientas para comercializar nuestro negocio, atender a los clientes de nuevas maneras y crear experiencias que no se pueden tener en ningún otro lugar. Nuestra mejor apuesta para sobrevivir es seguir probando cosas nuevas y mantener lo que funciona mejor. Luego intente experimentos más nuevos.

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