¿Sabes qué es más efectivo que tener una propuesta de valor para los empleados? La propuesta de valor de un empleado centrado en el ser humano.
¿No sabes qué es eso? Preocuparse de.
Lea este artículo para saber qué es y por qué tener uno es más beneficioso para sus empleados y su empresa en general.
Esto es lo que cubrimos.
¿Cuál es la propuesta de valor del empleado?
El Instituto Colegiado de Personal y Desarrollo (CIPD) define una propuesta de valor para el empleado (EVP) como un conjunto de atributos, a menudo intangibles, que hacen que una organización sea distintiva, promete una experiencia laboral particular y atrae a personas que prosperarán en su cultura.
Los EVP tradicionales han ayudado a codificar lo que hace que su empresa sea diferente y especial para trabajar.
Pero todavía tienden a tratar a los empleados simplemente como trabajadores con objetivos de productividad, en lugar de individuos completos.
Helen Thomas, Directora de Recursos Humanos en el Departamento de Recursos Humanos. “El modelo tradicional alinea a una empresa con las normas de la industria utilizando paquetes salariales, beneficios, progresión profesional, rotación de personal y otras métricas ‘cuantitativas duras'”.
En qué se diferencia la propuesta de valor del empleado centrada en el ser humano de la EVP tradicional
Las propuestas de valor para empleados centradas en las personas van un paso más allá que sus contrapartes tradicionales de EVP.
El objetivo de la versión humana es tratar a los empleados como personas integrales, no solo como empleados.
Las empresas avanzadas que las implementan ven aumentos en el reclutamiento, la retención y la productividad.
De hecho, proporcionar un EVP efectivo puede reducir la rotación anual de empleados en un 69 % y aumentar los compromisos de nuevas contrataciones en casi un 30 %, según una investigación de Gartner.
“Tratar a las personas como personas” parece una obviedad, pero muchas empresas todavía tienen mucho trabajo por hacer en este ámbito.
Centrarse en la política centrada en las personas
La investigación de CIPD muestra el impacto significativo del bienestar emocional en el compromiso y la productividad de los empleados. Sin embargo, pocas empresas tienen un EVP completo que alinee claramente las necesidades de su negocio con las necesidades de sus empleados.
Philip Richardson, jefe de derecho laboral y socio del bufete de abogados Stephensons, dice: “En el lugar de trabajo posterior a la pandemia, las pymes tienen un énfasis mucho mayor en desarrollar la propuesta de valor de sus empleados.
“En la lucha por retener al personal calificado, revisar el EVP o presentar uno nuevo que refleje el mundo laboral actual es más importante que nunca y debe estar en el centro de cualquier estrategia de recursos humanos.
“Uno de los cambios más notables son los departamentos de recursos humanos, que se centran en políticas más centradas en las personas”.
Hellen Tomas dice: “El mayor interés en el compromiso de los empleados combinado con la alta rotación ha creado un movimiento poderoso para tratar a los empleados como personas y considerar lo que quieren, no lo que su empleador cree que quieren.
“También promueve la propuesta de alinear a los empleados con los valores y sentimientos de la empresa, más que con la declaración de misión o los objetivos de la empresa”.
Mark Rowley publicó por primera vez Lead From The Heart en 2011, pero la última versión se ha convertido en un éxito de ventas.
“En ese tiempo, nuestra conciencia ha cambiado porque las personas que lideramos han cambiado”, dice. “La pandemia ha obligado a las personas a reevaluar lo que quieren de sus vidas, sus carreras y sus líderes. Pero muchas empresas todavía se resisten”.
Mark dice que prefiere la palabra “humano” a antropocéntrico porque “representa nuestros mejores instintos humanos”.
Él añade: “Subvierte el pensamiento tradicional sobre el liderazgo, que consiste en pagar a las personas lo menos posible y exprimirlas para impulsar la productividad. Funcionó cuando la gente necesitaba trabajo y aguantaba cualquier cosa.
“Pero luego los millennials dijeron: ‘No quiero eso’. Y las nuevas generaciones dicen en efecto No quiero eso y no me voy a quedar ahí”. Les repugna”.
La gente todavía deja sus trabajos en grandes números hasta que encuentran lo que quieren. Mucho de esto se trata de las emociones de cómo el trabajo los hace sentir, en lugar de la recompensa financiera.
La investigación de Mark muestra que durante al menos la última década, la mayoría de las personas no ha valorado la compensación como motivador del desempeño. Ocupa el quinto lugar en importancia.
En cambio, quieren aprender, crecer y sentir que están contribuyendo a algo significativo.
Y quieren seguridad tanto física como psicológica para poder ser ellos mismos y no volverse unos contra otros.
Tener e implementar un EVP humano puede ayudarlo a proporcionar lo que sus empleados necesitan para prosperar.
¿Listo para crear una propuesta de valor para el empleado centrada en el ser humano?
Para desarrollar una propuesta de valor para el empleado centrada en el ser humano, haga lo siguiente:
- Obtenga una nueva mirada a la forma en que trabaja su equipo
- Ver dónde y cómo se hace el trabajo
- Invierte o alinea valores para crear una relación más empática con tus empleados.
Además, debe considerar los siguientes cuatro puntos:
1. La empatía es importante
A menudo se enfatizarán áreas como el crecimiento personal, la flexibilidad en los patrones de trabajo o la ubicación, el bienestar físico y mental y la inclusión.
Felipe dice: “La empatía es el factor más importante con EVP. Es muy importante que los empleados se sientan escuchados y comprendidos”.
Helen dice que el elemento que falta en el EVP tradicional es el “sentimiento”; por qué los empleados se sienten atraídos por la empresa, permanecen leales y se enfocan en aportar más a su trabajo.
El modelo centrado en el ser humano tiene como objetivo hacer que los empleados se sientan más comprendidos, autónomos, comprometidos y valorados, dice.
Mark dice que la falta de empatía a menudo se deriva de la desconfianza, y los gerentes creen que los empleados se beneficiarían de un jefe comprensivo. Las empresas muestran constantemente que no confían en sus empleados al microgestionarlos. Pero hace que los trabajadores se cierren y no quieran trabajar mucho o nada, dice.
“Pero realmente, cuanto más te preocupes por las personas, haciéndolas sentir apoyadas, valoradas e integradas, mejor se desempeñarán”, agrega Mark. “También asegura que las personas sientan que no las vas a despedir en el momento en que caes.
“Envía un mensaje de que eres prescindible y que no estarán tan comprometidos”.
Da el ejemplo de una empresa de software que cierra sus puertas a las 5:30 p. m. todos los días para alentar a los empleados a irse a casa y tener un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. A los empleados también se les dijo que ninguno de ellos sería despedido durante la Gran Crisis Financiera.
“Esta empresa ha estado en el negocio por más de 40 años con ingresos récord repetidos porque atrae a las mejores personas y tiene poca rotación de personal”, dice Mark.
2. Recuerda ser auténtico y evita las tácticas de miedo
Los EVP humanos también deben ser auténticos, agrega.
Señala que no se puede decir “necesitamos crear un mejor entorno para las personas” y luego controlarlos siempre e interrumpir su tiempo personal. No le importa su bienestar. Aléjate del miedo.
“Los gerentes que tienen un desempeño deficiente, en lugar de unir a las personas e inspirarlas, tienden a usar el miedo y decir: ‘Algo malo sucederá si no alcanza sus objetivos'”, dice Mark.
“Es destructivo porque causa estrés.
“En cambio, mantén la calma y recuerda a la gente la importancia del propósito. Encuentre maneras de ayudarlos a lograr esto y elimine los obstáculos.
“Este es un liderazgo maduro y separa a los buenos gerentes de aquellos para los que la gente no quiere trabajar”.
3. Considere quién está en roles de liderazgo
Una cosa que debe hacer al crear una propuesta de valor para el empleado centrada en el ser humano es reevaluar a quién coloca en los roles de gestión.
Los gerentes deben poder concentrarse en el desempeño y los objetivos comerciales mientras valoran, cuidan y apoyan a las personas que realizan el trabajo.
Para lograr esto, asegúrese de que los candidatos a puestos de liderazgo respondan preguntas sobre esto de inmediato durante el reclutamiento. Sus respuestas deben mostrar claramente que se preocupan por el éxito, el crecimiento y el bienestar general de otras personas.
“Muchas personas piensan en sus objetivos, como el salario, el reconocimiento y el crecimiento profesional”, dice Mark. “No están inclinados a hacer que otras personas tengan éxito. Ponemos a estas personas a cargo y compiten con aquellos de los que deberían estar a cargo.
“Los mejores gerentes se preocupan por la persona en su totalidad, no solo por su trabajo inmediato. Quieren que se sientan apreciados y tengan éxito en la vida.
“Deberíamos eliminar la palabra ‘manager’ y llamarlos ‘entrenadores'”.
4. Asegúrese de que los líderes estén a bordo
Construir un EVP centrado en el ser humano también requiere un cambio cultural y una alineación desde arriba.
helen dice: “Para mover verdaderamente su cultura hacia el tratamiento de los empleados como individuos, necesita el conocimiento y las habilidades para navegar el proceso de cambio, por muy accidentado que sea.
“Involucrar a todos los líderes y discutir lo que podrían significar los cambios será fundamental para obtener comprensión y compromiso”.
Un embajador del cambio puede ayudar a coordinar la nueva dirección y mantener el impulso. El proceso también necesitará parámetros y objetivos destinados a crear conexiones más profundas, resiliencia radical, crecimiento personal, bienestar holístico y propósito compartido.
Cómo la tecnología de recursos humanos puede ayudarlo a entregar la propuesta de valor a sus empleados
El software de recursos humanos en la nube puede ayudarlo a entregar y rastrear el rendimiento de una propuesta de valor para empleados centrada en el ser humano de muchas maneras.
Se puede utilizar para proporcionar comentarios regulares sobre las iniciativas existentes. Puede ayudarlo a capturar y rastrear métricas como puntajes netos de promotores de empleados (eNPS) y resultados de encuestas de pulso, revisiones regulares de desempeño y encuestas de compromiso.
Dicha tecnología también puede ayudarlo a realizar un seguimiento de los objetivos comerciales de manera objetiva, por lo que no es necesario microgestionar.
Mark dice que esto debería permitir a sus gerentes realizar un seguimiento de la productividad de una “manera no espía”.
Él añade: “Por ejemplo, para no hacer un seguimiento de las pulsaciones de teclas y cuando enciende la computadora. Tal espionaje a los trabajadores provoca miedo y desconfianza.
Comience por revisar qué información puede proporcionar su software de recursos humanos e intente combinarla con otra información de los foros del personal y las encuestas de opinión. Luego use esta información para impulsar su EVP centrado en el ser humano y llevar el compromiso de sus empleados al siguiente nivel.
Por qué las propuestas de valor de los empleados humanos son el futuro
La ciencia muestra que los sentimientos y las emociones impulsan el desempeño humano y motivan nuestro comportamiento. Sin embargo, la mayoría de nosotros seguimos pensando que somos racionales y que si apelamos a la razón, la gente responderá. Simplemente no funciona de esa manera en el lugar de trabajo de hoy.
Las empresas que se resisten a esta idea pueden haberse salido con la suya durante el auge anterior a Covid.
Pero desde la pandemia, sucumbieron a medida que los empleados comenzaron a sentirse cada vez más desconectados de sus trabajos. En este nuevo entorno, debe adoptar la propuesta de valor de un empleado centrado en el ser humano, o su negocio puede sufrir.
Centrarse en toda la vida de un empleado, en lugar de solo en la experiencia laboral, ayudará a crear una respuesta emocional positiva y aumentará sus posibilidades de retener el talento y optimizar su gente y, en última instancia, el rendimiento empresarial.