6 consejos de marketing por correo electrónico y SMS para hacer crecer su tienda de comercio electrónico en 2022

El marketing por correo electrónico ha sido una forma probada y verdadera de conectarse con los clientes durante años. Así es como muchos especialistas en marketing de hoy en día se comunican principalmente con sus suscriptores mediante el envío de boletines, lanzamientos de nuevos productos, códigos de cupones y ofertas de descuento, y muchos otros tipos de correos electrónicos de marketing.

Pero en los últimos años, los SMS se han convertido en un poderoso canal de marketing para más y más marcas de comercio electrónico. De hecho, un estudio de la Semana Cibernética de 2021 de más de 4000 marcas descubrió que:

• Las empresas han enviado más de mil millones de mensajes de texto a los consumidores. — más del doble de lo que enviaron en 2020.
• Más de 8,5 millones de nuevos suscriptores de mensajes de texto se han sumado para recibir mensajes SMS de marcas, un 62 por ciento más que el año pasado.
• Los mensajes SMS ayudaron a estas marcas a ganar más de $830 millones en solo siete días.

La combinación de SMS con marketing por correo electrónico ha demostrado ser una combinación ganadora. La creación de una estrategia eficaz de SMS y correo electrónico puede aumentar su alcance, aumentar los clics y aumentar la probabilidad de una compra.

En este artículo, compartiremos algunos de los mejores consejos de comercio electrónico y marketing por SMS que las marcas de comercio electrónico pueden comenzar a implementar en 2022.

6 consejos de marketing por correo electrónico y SMS para 2022

Consejo 1: Comience a hacer crecer sus listas de correo electrónico y SMS

No se puede implementar una estrategia de marketing por correo electrónico y SMS sin marketing para las personas. Entonces, su primer paso es comenzar a hacer crecer estas dos listas. Aquí hay algunas estrategias para probar:

Agregue más SMS a su sitio. Agréguelos a su página de inicio, páginas de productos, páginas de PPC, folletos y en cualquier otro lugar que tenga sentido sin bombardear a sus espectadores. Cuantos más suscriptores contengan sus listas, más oportunidades tendrá de llegar a ellos a través de diferentes canales.

Incluya los campos de opciones de SMS y correo electrónico al registrarse. Los suscriptores siempre deben tener la opción de suscribirse a cualquiera de las listas o a ambas al mismo tiempo.

Atrae suscripciones con una atractiva oferta de bienvenida. Las personas necesitan un incentivo para darle a su marca su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono para hacer realidad esta oferta. tiene ser algo que ellos ven como valioso. Mira este ejemplo de un molinete de una marca que vende equipos de béisbol y softbol a continuación.

Este volante interactivo brinda a los usuarios la oportunidad de ganar grandes descuentos y es una excelente manera de participar y registrarse. Como especialista en marketing, asegúrese de hacer su diligencia debida para ver qué tipos de cupones, descuentos o obsequios buscan más sus clientes, luego dirija con ellos.

Consejo 2: Clientes potenciales valiosos en forma de cupones y promociones

Sabemos que las tasas de conversión aumentan cuando las marcas lideran en valor, especialmente en el mundo del comercio electrónico, donde los consumidores tienen muchas opciones a su disposición. Aquí hay algunos consejos para aprender a liderar con valores valiosos:
Personaliza tus ofertas en función de los datos de los clientes. La personalización es uno de los mejores consejos de marketing de comercio electrónico que su empresa debería utilizar. Implica recopilar y utilizar el comportamiento de navegación y compra de sus clientes, así como las preferencias de marketing para crear ofertas personalizadas que los atraigan.

Comprender qué grupos de compradores compran más es una forma eficaz de vender productos adicionales o cruzados a sus clientes.

Atrae clientes con códigos de cupón y descuentos. Un descuento de registro del 10 por ciento es la forma más popular en que las marcas crean sus listas de suscriptores, y se ha convertido en una práctica estándar en el comercio electrónico. Los llamamos descuentos de bienvenida por correo electrónico y generan un 320 % más de ingresos que otros anuncios. Los descuentos más grandes, como los del 20 al 30 por ciento, pueden aumentar la probabilidad de compra y aumentar la lealtad a la marca.

Nunca puedes equivocarte con el envío gratis. Si aún no ofrece envío gratuito, podría estar perdiendo negocios. Un asombroso 93 por ciento de los clientes prefieren el envío gratuito a cualquier otro tipo de descuento o promoción.

Consejo 3: Optimice el tiempo de envío de correos electrónicos y SMS

La sincronización de su correo electrónico y textos de marketing puede ser crucial para generar más ventas o suscripciones. Hay varios métodos a tener en cuenta, pero también reglas de cumplimiento de SMS que se deben cumplir.

Verifique los datos de sus clientes para encontrar su punto óptimo de correo electrónico. Después de analizar las tasas de apertura promedio de la industria, cada proveedor de correo electrónico identifica diferentes horas y días de la semana que funcionan mejor. Compare sus directrices con los datos de sus clientes para ver cuándo su los suscriptores responden mejor a sus correos electrónicos.

Envía SMS al inicio de la jornada laboral y durante el descanso. En 2021, las marcas enviaron la mayoría de los mensajes de texto a las 10 a. m. EST. Según un informe anterior de Attentive Mobile, los siguientes horarios más populares fueron las 9 a. m., 11 a. m., mediodía y 1 p. m.

Respetar las “horas de silencio” temprano en la mañana y tarde en la noche. Para evitar quejas de spam o TCPA, cumpla con las leyes de cumplimiento de marketing de SMS que dicen que no puede enviar mensajes a los suscriptores antes de las 8 am o después de las 9 pm Habilite las herramientas de orientación basadas en la zona horaria que toman en cuenta la hora local de sus suscriptores para realizar este paso correctamente.

Consejo 4: Crea campañas de retargeting

La reorientación, especialmente para el abandono del carrito de compras y los mensajes de devolución de clientes, es una de las mejores formas en que un vendedor de comercio electrónico puede hacer que los clientes vuelvan a comprar. A continuación se presentan las formas en que debe pensar acerca de sus campañas de retargeting.

Comience con correos electrónicos de carritos abandonados para reembolsar a los compradores los artículos que agregaron a sus carritos pero que nunca compraron. Moosend informa que más del 40 por ciento de los correos electrónicos de abandono del carrito se abren, se hace clic en el 50 por ciento y el 50 por ciento de los usuarios que hacen clic continúan para realizar una compra.

En muchas campañas de exclusión, genere anticipación y FOMO para el cliente mediante el uso de frases como “Se acaba el tiempo” o “Última oportunidad para comprar”, lo que ayuda con este tipo de correo electrónico.

Cree una estrategia para correos electrónicos de recuperación de clientes. Active mensajes automáticos para los clientes que no se han comprometido con su negocio después de un cierto período de tiempo. Esta estrategia de recuperación es común para las marcas que apuntan a artículos como vitaminas, champú, comida para perros y más. Las marcas de suscripción como Hello Fresh y Dollar Shave Club también usan esta táctica.

Los clientes habituales tienen nueve veces más probabilidades de convertirse que los compradores primerizos y un 20 % más rentables para su negocio, así que no olvide volver a atraer a esos clientes inactivos que se encuentran en su base de datos.

Consejo 5: encuentre el equilibrio entre el texto sin formato y el correo electrónico HTML

Tanto los correos electrónicos simples como los de estilo HTML cumplen sus propósitos. Esta sección debería ayudar a aclarar la confusión para que pueda encontrar el equilibrio adecuado entre los dos.

mensajes de texto simples están libres de todo tipo de formato. Prefieren diseños simples basados ​​en texto con un logotipo pequeño y diferentes tamaños y estilos de fuente para resaltar las llamadas a la acción.

Los correos electrónicos de texto simple funcionan mejor cuando:

• Quiere emular una conversación uno a uno con sus suscriptores. Esto generalmente incluye correos electrónicos transaccionales como recibos, consultas y cartas de agradecimiento.
• ¿Estás en el espacio B2B? o comercializar productos técnicos en un lugar específico.

¿Están sus suscriptores en las industrias de TI, gobierno o servicios financieros?. Sus proveedores de correo electrónico pueden tener reglas de seguridad avanzadas que bloquearán sus mensajes HTML.

correos electrónicos HTML use formato de texto, imágenes, colores de marca, diseño desplazable y otros elementos para crear correos electrónicos estéticamente agradables. Si tiene una marca favorita directa al consumidor (DTC), probablemente le envíen correos electrónicos HTML.

Los correos electrónicos HTML funcionan mejor cuando::

• Quieres que tus imágenes llamen la atención. Según Campaign Monitor, las personas reciben un promedio de 121 correos electrónicos por día. Entonces, si desea exhibir un nuevo producto y destacarse en un mar de correos electrónicos de solo texto, HTML es el camino a seguir.
• Quiere obtener un análisis en profundidad. Puede incrustar código HTML de correo electrónico con herramientas de análisis para realizar un seguimiento automático de los clics, las aperturas y otras métricas de éxito.
• Promociones de productos publicitarios, invitaciones a eventos, boletines, etc.. Estos correos electrónicos son más atractivos con imágenes. Solo recuerde que los correos electrónicos cargados de imágenes pueden terminar en pestañas de “promociones” o carpetas de spam y nunca ser vistos.

¿No puedes decidir entre los dos?

Considere correos electrónicos híbridos. Estos son mensajes HTML que minimizan el formato para imitar el impacto de los correos electrónicos de texto sin formato sin perder la capacidad de realizar un seguimiento de los análisis. Más del 62 por ciento de los especialistas en marketing envían correos electrónicos que incluyen una combinación inteligente de texto sin formato y HTML.

Ofrezca a los suscriptores tanto HTML como opciones de texto sin formato Tu correo electrónico Permítales elegir con qué les gusta interactuar mejor para aumentar las posibilidades de recibir sus mensajes. Asegúrese de realizar un seguimiento de estos datos para sus futuras campañas.

Consejo 6: participe en la mensajería bidireccional

La mensajería bidireccional es la próxima ola de personalización. Permite a los clientes tener conversaciones con su marca en lugar de solo hablar. a: a ellos. Ahora, algunas marcas ya tienen conversaciones bidireccionales por correo electrónico en lugar de enviar mensajes sin respuesta, pero esto se puede llevar al siguiente nivel con SMS.

Ya sea que participe por correo electrónico, SMS, chat en vivo o chatbots, estas interacciones impulsan el proceso de compra y, en última instancia, llevan a sus clientes a comprar. Ser capaz de comunicarse con los clientes a través de SMS, que es probablemente donde los consumidores pasan la mayor parte de su tiempo, mejora su experiencia de cliente digital y deja una impresión memorable.

El correo electrónico y los SMS son el complemento perfecto para su estrategia CX

Utilice esta guía como una lista de verificación para conquistar sus campañas de marketing por correo electrónico y SMS en 2022. Cada consejo práctico acercará a su marca un paso más a superar los objetivos de ventas y registro, al mismo tiempo que fortalecerá sus relaciones con sus clientes.

¿Utiliza SMS y marketing por correo electrónico? Si es así, háganos saber cómo funciona para su marca en los comentarios.ov.